Política de Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo as regras e prazos:

📦 Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens recebidos.

Solicite via e-mail contato@frenesiperfumes.com.br ou WhatsApp (32) 99953-5461, enviando o número do pedido e fotos que comprovem a integridade do item.

🔁 Troca por Produto Incorreto

Se recebeu um item diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do produto e número do pedido. Após análise, a troca será feita sem custo.

❗ Decants

Não aceitamos trocas ou devoluções de decants abertos ou utilizados.

✅ Condições Gerais

• Sem sinais de uso;
• Embalagens, etiquetas e lacres intactos;
• Respeito aos prazos de 7 dias para devolução/troca.

💰 Formas de Reembolso

• 🎟️ Cupom de Desconto: válido por 90 dias, não transferível nem convertido em dinheiro.
• 💳 Estorno Cartão: solicitado em até 7 dias úteis; pode levar até 2 faturas para aparecer.
• 💸 Estorno Pix/Transferência: feito em até 30 dias via intermediador de pagamento 

Dúvidas? Fale conosco:
📧 contato@frenesiperfumes.com.br
📱 WhatsApp: (32) 99953-5461