Política de Frete e Pagamento

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por meio de transportadoras e empresas especializadas, com entrega em todo o Brasil.

O prazo de produção dos pedidos é de até 72 (setenta e duas) horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. Após esse período, o pedido é enviado e inicia-se o prazo de entrega informado no momento da compra.

Para consultar o valor e o prazo do frete, selecione os produtos desejados e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe o CEP para que o custo e o prazo de entrega sejam calculados automaticamente.

Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 200,00, e para as demais regiões do Brasil em pedidos a partir de R$ 300,00.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar somente após o envio do pedido, e não no momento da compra ou da confirmação do pagamento;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e validação dos dados cadastrais, o que pode impactar o tempo de confirmação do pagamento;
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h;
• Em casos de ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço e/ou nome, retenção para fiscalização ou validação por órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser pausado.

Endereço de Entrega – Responsabilidade do Cliente

É de responsabilidade exclusiva do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra. A FRENESI não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios decorrentes de endereço informado incorretamente.

• Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para solicitar o cancelamento e realizar uma nova compra com os dados corretos;
• Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário solicitar a suspensão da entrega junto ao nosso atendimento;
• Após o retorno do pedido ao nosso estoque, o cliente poderá optar pelo reenvio (mediante novo pagamento de frete) ou pelo cancelamento com reembolso, conforme nossa política vigente.

Política de Pagamento

O prazo de envio do pedido varia conforme a forma de pagamento escolhida:

• Cartão de crédito: confirmação entre 4 (quatro) e até 72 (setenta e duas) horas úteis;
• Pix: confirmação em até 1 (uma) hora.

Dessa forma, caso haja urgência no recebimento do pedido, recomendamos a utilização do pagamento via Pix.